Malgré des premiers contacts avec Laetitia rassurants, nous avons vite déchanté : le RDV de la 4ème visite a été annulé par elle, prétextant un “départ en vacances” de l’acheteur potentiel. Suite à notre questionnement, elle a admis qu’elle qui avait oublié le RDV (alors que l’acheteur voulait juste confirmer la visite 2h avant), avant de qualifier ce couac "d’erreur collective”, nous reprochant de ne pas lui avoir rappelé la visite la veille. Elle nous a dit que si nous n’avions pas de nouvelle se sa part, c’est qu’il y avait un problème et donc, nous aurions dû la contacter. Elle nous a également reproché de ne pas lui avoir laissé les clés pour la visite, alors qu’elle avait les doubles en sa possession. Cela nous a sérieusement questionné sur son professionnalisme et la gestion de ses clients. Ce comportement est inacceptable et "l’erreur collective” absolument inaudible. Une simple excuse de sa part nous aurait suffi. Nous étions dans le cas d’une vente en cascade, situation particulièrement stressante. Laetitia n’a pas fait en sorte de réaliser ce projet de manière sereine : nous devions aller chercher les infos nous-mêmes (prêt des acquéreurs, avancement), jusqu’à contacter directement le notaire (ou demander des infos à l’agent immobilier de notre future maison, très compétent). En quelques mots : délais très longs pour une simple confirmation de date de signature, relances nécessaires. Elle nous a également communiqué des créneaux erronés de signature chez le notaire. Nous n’avons simplement plus vu aucun intérêt à passer par elle. Enfin, le jour J, nous avons eu un retard de nos déménageurs, au moment de la signature, il restait juste le ménage à faire dans la maison. Nous aurions probablement pu nous arranger avec les acquéreurs mais Laetitia ne nous en a pas laissé la possibilité. Il a été décidé entre elle seule et le notaire de faire l’état des lieux le soir, qu’elle garderait les clés la nuit pour garantir la sécurité du bien « pour les acquéreurs et vendeurs » et de nous donner accès le lendemain pour faire le ménage. Surprise de découvrir le lendemain qu’elle a laissé les clés aux acquéreurs après notre départ, sans même prévenir le notaire, ce qui est non professionnel et clairement attaquable. Evidemment, nous pouvons confirmer tous ces éléments tracés à travers nos échanges. Nous sommes écœurés d’avoir payé une commission, la prestation n’était pas du tout à la hauteur et ce, du début à la fin. A la découverte de son attitude non professionnelle, cela nous a inquiété et nous avons regretté lui avoir confié un mandat exclusif.

Disponibilité, rigueur et réactivité au cours d'une vente délicate.

Nous tenons à remercier Laetitia pour son accompagnement exceptionnel. Grâce à son écoute, sa bienveillance mais surtout son engagement sincère. Elle a su être présente à chaque étape, toujours disponible, rassurante et de très bon conseil. Son soutien a fait toute la différence et nous lui en sommes profondément reconnaissants. Notre futur projet va pouvoir se concrétiser grâce à elle. Nous la recommandons à 100% c’est une personne formidable et pleine de joie.

Mme Marguiller nous a aidé dans notre démarche d'achat, elle a été à nos côtés du début à la fin, toujours disponible, à l'écoute et prête à nous aider. Je la recommande vivement.

Laetitia est une personne sérieuse, on peut compter sur elle. Elle met tout en œuvre pour que la transaction se passe bien. Elle est disponible, avenante et très pro. Je la recommande